一、招聘崗位

綜窗項目儲備管理人員

二、工作時間及地點

(一)工作時間

周一至周五08:30-12:00，14:30-17:30(法定節(jié)假日及周六日延時服務(wù)排班除外，以當?shù)卣?wù)服務(wù)中心工作時間為準)

(二)工作地點

烏審旗政務(wù)服務(wù)中心

三、崗位職責(zé)

1.綜窗業(yè)務(wù)建設(shè)管理：加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持做好對員工的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、指導(dǎo)和管理，確保綜合窗口人員依法依規(guī)、按時高效完成工作;堅持問題和便民導(dǎo)向，創(chuàng)造條件、主動作為，組織有特長的員工開展業(yè)務(wù)建設(shè)創(chuàng)新;協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心做好大廳各功能服務(wù)區(qū)的建設(shè)。

2.綜窗隊伍教育管理：負責(zé)綜窗隊伍教育管理，關(guān)心隊伍的身心健康，及時掌握隊伍思想動態(tài)，努力將負面思想問題解決在萌芽狀態(tài);按照公司考勤、作風(fēng)、業(yè)務(wù)等統(tǒng)一的考評辦法，堅持依法依規(guī)、公正廉潔管理隊伍;通過適時開展形式多樣的主題活動，加強團隊建設(shè)，凝聚人心，提振士氣，創(chuàng)建工作品牌。

3.負責(zé)綜窗服務(wù)品質(zhì)：嚴格按照政務(wù)服務(wù)中心和公司統(tǒng)一的管理標準和工作制度，窗口服務(wù)的工作標準、辦事效能和服務(wù)質(zhì)量。

4.統(tǒng)籌信息化系統(tǒng)的應(yīng)用及管理：協(xié)調(diào)安排政務(wù)中心系統(tǒng)等信息化的運維工作，包括故障上報、數(shù)據(jù)分析等方面的管理。

5.統(tǒng)籌項目組長管理工作：指導(dǎo)和監(jiān)督項目組長做好業(yè)務(wù)協(xié)助、隊伍管理和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)工作。

6.維護商務(wù)關(guān)系：建設(shè)與政務(wù)服務(wù)中心良好的商務(wù)關(guān)系，保持公司與政務(wù)服務(wù)中心的良性關(guān)系，做好雙方合作的良好紐帶;全面掌握政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)需求和工作要求，在原則底線和紅線外，盡全力滿足政務(wù)服務(wù)中心的愿望;遇到困難時，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

7.維護和管理大廳硬件設(shè)施：協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心管理人員做好大廳硬件的維護和管理工作。

8.處理群眾投訴：協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心管理人員做好群眾投訴方面的工作;遇到突發(fā)事件時，按照應(yīng)對突發(fā)事件工作預(yù)案處置。

9.現(xiàn)場特情處理：協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心做好上級領(lǐng)導(dǎo)視察和各類明察暗訪，以及外面來廳業(yè)務(wù)交流工作;提前做好著裝儀表、環(huán)境衛(wèi)生、作風(fēng)紀律、業(yè)務(wù)工作、人員布局等方面的安排。

10.宣傳推廣：統(tǒng)籌協(xié)助宣傳推廣工作，確保宣傳推廣工作順利實施。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)：完成政務(wù)服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，以及自覺積極開展相關(guān)工作。

四、能力要求

1.組織協(xié)調(diào)能力：能夠合理規(guī)劃和組織大廳的各項服務(wù)和工作流程，確保各部門之間的協(xié)調(diào)合作。

2.具備人員管理能力：能夠有效地管理大廳工作人員，包括招聘、培訓(xùn)、考核和激勵等事項。

3.具備良好的溝通能力：具備良好的口頭和書面溝通技巧，能夠與員工、客戶及上級有效溝通。

4.問題解決能力：能夠迅速識別并解決大廳運營中的問題，確保服務(wù)連續(xù)性和效率。

5.應(yīng)急處理能力：在面對突發(fā)事件時，能夠冷靜應(yīng)對，采取有效措施，大廳秩序和人員安全。

6.客戶關(guān)系管理：能夠處理客戶投訴和反饋，建立和維護良好的客戶關(guān)系。

7.流程優(yōu)化能力：審視和優(yōu)化大廳的工作流程，工作效率。

8.環(huán)境管理能力：負責(zé)大廳的環(huán)境布置和維護，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

9.自我能力：具有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿，個人專業(yè)能力和管理技能。

10.時間管理能力：能夠有效管理時間，確保各項工作按時完成。

11.多元文化適應(yīng)能力：在多元文化的工作環(huán)境中，能夠尊重和理解不同文化背景的員工和客戶。

五、招聘條件

1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限。

2.遵守國家憲法和法律，具有良好的品行，無不良社會記錄。

3.具有較高的政治覺悟和素養(yǎng)，較強的語言表達能力、溝通能力、處理協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識。

4.服從命令，聽從指揮，作風(fēng)紀律性強，執(zhí)行任務(wù)堅決，自律性強。

5.嚴格遵守工作紀律及服務(wù)規(guī)范，能夠提供熱情服務(wù)、微笑服務(wù)。

6.熟練使用電腦、辦公軟件和設(shè)備。

7.原則上要求35周歲以下，有政務(wù)工作、窗口工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

六、待遇

(一)范圍

稅前7000元/月

(二)福利待遇

五險一金

(三)職業(yè)規(guī)劃

完善的崗前培訓(xùn)體系和晉升體制

七、報名流程及資格審核

(一)報名方式

符合條件的應(yīng)聘人員可將個人簡歷發(fā)至郵箱：378865927@qq.com(不可代替他人報名)

(二)報名咨詢電話

15774731227

(三)錄用結(jié)果

面試結(jié)束后，符合崗位標準人員將會由工作人員電話進行告知，請在招聘期間確保報名人員本人電話通暢。

(四)勞動關(guān)系

獲聘人員將與北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司鄂爾多斯分公司簽訂勞動合同。

原標題:烏審旗政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口項目儲備管理崗招聘公告

文章來源:https://mp.weixin.qq.com/s/kKKI3pwiAY_H4wt4eUo1-Q

（責(zé)任編輯：李明）