2016上海徐匯區(qū)12345市民服務(wù)熱線招聘公告【招110人】
工作內(nèi)容：
熱線受理范圍主要包括：各類政策和公共信息的咨詢、非緊急類求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴，以及收集對(duì)本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。
任職要求：
1、年齡要求：20-45周歲
2、學(xué)歷要求：大專及以上，可放寬至中專
3、熟練應(yīng)用office軟件，打字速度40字/分鐘以上，反應(yīng)敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;
4、口齒清晰，聲音悅耳，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽(tīng)懂滬語(yǔ)，簡(jiǎn)單交流;
5、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
薪酬福利：
1、月收入：4700-6500元
2、員工福利：五險(xiǎn)一金、帶薪休假、年底雙薪、高溫津貼、在職體檢、子女托費(fèi)報(bào)銷、獨(dú)生子女費(fèi)、夜班補(bǔ)貼、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等
招聘崗位六：市民服務(wù)熱線知識(shí)庫(kù)信息采編專員3名
工作內(nèi)容：
1、整理分析知識(shí)庫(kù)查詢需求，創(chuàng)新知識(shí)體系的呈現(xiàn)形式如視頻、圖片等，知識(shí)體系的易查、易用;
2、跟進(jìn)業(yè)務(wù)分類邏輯，合理規(guī)劃及定期優(yōu)化知識(shí)庫(kù)組織架構(gòu)，服務(wù)人員查詢效率提出知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)優(yōu)化需求并跟蹤落實(shí);
3、負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)的日常信息發(fā)布和更新，各項(xiàng)信息傳遞和公布的準(zhǔn)確、及時(shí)、全面。
任職要求：
1、年齡要求：25-35周歲
2、學(xué)歷要求：本科及以上
3、中文、新聞、漢語(yǔ)言文學(xué)、公共服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
4、具有較好的文字功底及較強(qiáng)的文字編輯和提取能力;
5、具有知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)分析、整理、統(tǒng)計(jì)的能力;
6、具備較強(qiáng)新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;
（責(zé)任編輯：李明）
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