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 2017年湖北省事業(yè)單位招聘考試信息匯總

 2018湖北事業(yè)單位考試輔導(dǎo)簡(jiǎn)章

因工作需要，華中科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算中心以勞務(wù)派遣方式招聘社會(huì)用工2名，崗位為校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)客服1名和呼叫中心客服1名，具體事項(xiàng)如下：

一、具體崗位和招聘條件

1.崗位職責(zé)：

 校園網(wǎng)客服崗位職責(zé)：

(1)校園網(wǎng)入網(wǎng)開(kāi)戶、收費(fèi)、賬號(hào)查詢等工作;

(2)校園網(wǎng)用戶的一卡通、網(wǎng)絡(luò)接入應(yīng)用、信息應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)信息安全等咨詢、投訴和建議受理;

(3)校園網(wǎng)用戶接待，故障報(bào)修記錄;

(4)負(fù)責(zé)監(jiān)管校園網(wǎng)服務(wù)大廳的安全和衛(wèi)生，維持秩序，確保業(yè)務(wù)辦理有序進(jìn)行;

(5)負(fù)責(zé)校園網(wǎng)用戶資料、表單等文件的保管與定期歸檔工作等。

 呼叫中心客服崗位職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶電話，按照業(yè)務(wù)流程及相關(guān)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行操作，解答用戶咨詢，記錄故障報(bào)修并派單;

(2)負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行回訪，調(diào)查滿意度，用戶關(guān)懷等工作;

(3)適時(shí)收集常見(jiàn)問(wèn)題解答，豐富完善知識(shí)庫(kù);

(4)負(fù)責(zé)呼叫中心儀器、設(shè)備的管理和維護(hù);

(5)參與業(yè)務(wù)流程的制訂、優(yōu)化及知識(shí)庫(kù)更新及補(bǔ)充;

(6)負(fù)責(zé)Email、BBS、WEB在線用戶意見(jiàn)、報(bào)障、回復(fù)及收集;

2.招聘條件：

(1)身心健康，年齡不超過(guò)45周歲，愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)致，吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;

(2)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，具備良好的英語(yǔ)表達(dá)能力;

(3)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的心理素質(zhì)，具備主動(dòng)服務(wù)理念，待人熱情，性格開(kāi)朗。

二、崗位待遇

1.工資待遇：面議;

2.本崗位以社會(huì)用工形式聘用(編制外用工)，一經(jīng)錄用，按照國(guó)家和有關(guān)規(guī)定簽訂勞務(wù)派遣合同、辦理社會(huì)保險(xiǎn);

3.上班地點(diǎn)：華中科技大學(xué)。

三、招聘程序和要求

1.應(yīng)聘者須通過(guò)人事招聘網(wǎng)(http://hr.hust.edu.cn/)進(jìn)行報(bào)名，同時(shí)將個(gè)人簡(jiǎn)歷(包括個(gè)人基本信息、學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷等)及學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)等證明材料發(fā)送至郵箱：ytpeng@hust.edu.cn。

2.資格審查后，將組織面試，具體事宜另行通知。

3.報(bào)名截止時(shí)間：2017年11月10日。

四、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：彭老師 電話：027-87543141

聯(lián)系地址：華中科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算中心(南六樓)117室。

（責(zé)任編輯：李明）