2025天津和平區(qū)渤海銀行外包廳堂輔助服務(wù)崗（北方人力外包項目）招聘公告
崗位名稱：廳堂輔助服務(wù)崗
崗位職責(zé)：
1、迎送客戶，識別、分流、引導(dǎo)客戶至服務(wù)專屬區(qū);
2、提供業(yè)務(wù)咨詢,輔助客戶辦理業(yè)務(wù)，積極介紹并引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，及時提示客戶注意信息安全;
3、熟悉銀行業(yè)務(wù)，積極將本行金融產(chǎn)品的意向客戶轉(zhuǎn)介本行營銷人員，提供產(chǎn)品咨詢服務(wù);
4、積極響應(yīng)客戶的服務(wù)訴求，維護(hù)廳堂秩序，調(diào)適客戶情緒、調(diào)和爭議，處理并報告突發(fā)事件;
5、檢查并維護(hù)廳堂環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，及時整理、更新宣傳資料，硬、軟件、機具設(shè)備等資源的正常運行，并確保產(chǎn)品信息的時效性、準(zhǔn)確性。
6、其他要求配合的工作。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先，有銀行從業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備基本電腦操作技能，能靈活運用Microsoft Office等常用軟件;
3、身體健康，形象氣質(zhì)佳，有較強的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊協(xié)作意識;
4、具有一定的溝通表達(dá)能力、觀察能力和應(yīng)變能力，具備良好的服務(wù)意識和親和力，主動為客戶提供幫助。
5、認(rèn)同渤海銀行的企業(yè)文化，能夠正確理解并遵守渤海銀行各項業(yè)務(wù)政策和經(jīng)營管理制度。
6、遵紀(jì)守法、誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，履行本行員工義務(wù)和崗位職責(zé)，遵守制度。
福利待遇：
1、固定工資(3300)、績效 + 服務(wù)品質(zhì)(平均1500元/月)、年終獎勵;
2、五險一金;
3、防暑降溫費、煤火費、工會等法定福利;
工作地點：
和平區(qū)
聘用形式：
崗位外包，一經(jīng)錄用，與天津市北方人力資源管理顧問有限公司簽訂勞動合同。
簡歷投遞郵箱:zpzybf01@163.com，主題格式：“姓名”應(yīng)聘“渤海銀行某某支行廳堂輔助服務(wù)崗”，例如：“張三應(yīng)聘渤海銀行和平區(qū)廳堂輔助服務(wù)崗”。
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（責(zé)任編輯：李明）
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