中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心是面向境內(nèi)外個人客戶、公司客戶、全行員工提供業(yè)務(wù)咨詢、交易辦理、還款提醒、邀約服務(wù)、知識庫建設(shè)、員工響應(yīng)、客戶體驗及問題管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理部門。為深入踐行金融工作的政治性、人民性，多維強化我行消費者權(quán)益保護，在努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的遠程金融服務(wù)的同時，遠程智能銀行中心持續(xù)加大對少數(shù)民族客戶、殘障人士及外籍客戶等群體服務(wù)需求的關(guān)注，2026年度將在傳統(tǒng)客戶服務(wù)類人員招聘基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展藏語及維語方向、手語方向、外語方向客戶服務(wù)類人員招聘。

一、招聘機構(gòu)及人數(shù)

遠程智能銀行中心成都主中心(工作地點：成都,40人)

遠程智能銀行中心北京分中心(工作地點：北京,20人)

遠程智能銀行中心武漢分中心(工作地點：武漢,15人)

遠程智能銀行中心廣州分中心(工作地點：廣州,20人)

遠程智能銀行中心蘇州分中心(工作地點：蘇州,20人)

遠程智能銀行中心天津分中心(工作地點：天津,25人)

遠程智能銀行中心南寧分中心(工作地點：南寧,20人)

遠程智能銀行中心蘭州分中心(工作地點：蘭州,20人)

遠程智能銀行中心合肥分中心(工作地點：合肥,20人)

二、招聘崗位

客服代表崗，包含傳統(tǒng)客服方向、藏語及維語方向、手語方向、外語方向，主要從事客戶服務(wù)相關(guān)工作，主要職責(zé)為：依托于大模型、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信等多元化渠道，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與查詢、投訴處理等服務(wù)，解決客戶問題。

三、招聘條件

(一)年齡在35周歲及以下，具有境內(nèi)普通高等院校大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位或經(jīng)國家教育部認證的境外院校大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷及相應(yīng)學(xué)位。

(二)具有一年以上工作經(jīng)驗，具有較好的客戶服務(wù)意識、語言溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

(三)客服代表崗藏語及維語方向、手語方向、外語方向應(yīng)熟練掌握相應(yīng)技能。

(四)未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、協(xié)議、勞動合同等相關(guān)協(xié)議。

(五)具有良好的政治素質(zhì)和道德品行。

(六)具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

(七)沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。

(八)符合中國建設(shè)銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報名、初選、筆試、面試、體檢、背景調(diào)查和錄用等環(huán)節(jié)。

(一)報名。本次招聘分為官網(wǎng)報名和移動端報名兩種方式，具體說明如下：

1.官網(wǎng)報名。應(yīng)聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站“誠聘英才”頻道(http://job.ccb.com) ，進入“社會招聘”欄目，選擇“崗位搜索”下相應(yīng)崗位，按要求進行注冊、報名。

2.移動端報名。關(guān)注“中國建設(shè)銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底部“我要應(yīng)聘”，進入“社會招聘”欄目，選擇相應(yīng)崗位進行注冊、報名。

每位應(yīng)聘者最多可填報兩個志愿，招聘期內(nèi)可修改兩次志愿，調(diào)整志愿順序也視作一次修改。請根據(jù)招聘需求及個人情況選擇志愿，志愿選擇及順序非常重要，請慎重考慮。

(二)初選。我行將對應(yīng)聘者進行初選。

(三)筆試和面試。我行將組織初選通過人員進行筆試及面試。

(四)體檢和背景調(diào)查。我行將組織筆試及面試通過人員進行體檢及背景調(diào)查。

(五)錄用。我行將擇優(yōu)錄用應(yīng)聘者，并簽訂勞動合同。

五、注意事項

(一)應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實性負責(zé)。應(yīng)聘者進入后續(xù)招聘環(huán)節(jié)不代表其已通過資質(zhì)核驗，我行有權(quán)在任意招聘環(huán)節(jié)核驗應(yīng)聘資料，如與事實不符，我行有權(quán)取消其錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行承擔(dān)。

(二)各招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息均通過電話或短信形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時關(guān)注，并保持通訊暢通。

(三)在各招聘環(huán)節(jié)中，我行會及時通知進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者;對未能進入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，我行不再發(fā)布通知。

(四)我行有權(quán)根據(jù)招聘需求變化及報名情況等因素，調(diào)整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權(quán)。

六、特別提示

本網(wǎng)站、“中國建設(shè)銀行人才招聘”公眾號是我行發(fā)布社會招聘公告、通知及相關(guān)信息的官方途徑，其他途徑均未獲得我行授權(quán)或許可。我行組織的統(tǒng)一筆試不指定輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦筆試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。目前社會上出現(xiàn)的假借銀行業(yè)招聘考試命題組、專門培訓(xùn)機構(gòu)等名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站或發(fā)行的出版物、上網(wǎng)卡等，均與我行無關(guān)。本次社會招聘不收取任何相關(guān)費用，敬請廣大應(yīng)聘者警惕，謹防上當受騙。

七、聯(lián)系方式

招聘專線：95533，通過智能語音導(dǎo)航說出關(guān)鍵字“招聘咨詢”，語音識別后可直接接入至招聘專線。

中國建設(shè)銀行股份有限公司

2026年1月

原標題:中國建設(shè)銀行遠程智能銀行中心2026年度客服代表社會招聘公告

文章來源:https://job3.ccb.com/cn/job/announcement.html?annoId=20260126095640686423&planType=SH&orgId=00c0e09739fb425d0139ff27cb50028b

（責(zé)任編輯：李明）