二、招聘崗位

(一)、客戶服務(wù)專員

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)承接客戶電話、在線或微信咨詢,解答客戶問(wèn)題;

2、接受客戶關(guān)于公司產(chǎn)品使用方面的咨詢、查詢、回訪、投訴和建議;

3、負(fù)責(zé)客戶信息錄入整理維護(hù);

4、維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系;

任職資格：

1、2年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有金融工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力;

3、熟悉了解常見(jiàn)的金融產(chǎn)品，了解企業(yè)金融產(chǎn)品者優(yōu)先;

4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)，有熱情、責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)意識(shí);

5、熟悉使用常用的辦公軟件如word、excel、ppt等

(二)、客戶服務(wù)顧問(wèn)

工作職責(zé)

1、綜合利用電話、微信等工具，為公司重要客戶及其上下游供應(yīng)商提供全生命周期咨詢服務(wù);

2、服務(wù)過(guò)程中，積極收集客戶問(wèn)題反饋，協(xié)助公司完成流程優(yōu)化;

3、熟悉自身所服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)，關(guān)注客戶產(chǎn)品反饋，協(xié)助公司完成產(chǎn)品優(yōu)化;

4、對(duì)下轄客戶深度經(jīng)營(yíng)，建立良好的客戶信任關(guān)系;

任職資格

1、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言、文字溝通能力強(qiáng)，具備復(fù)雜問(wèn)題的拆解及處理能力;

2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、邏輯能力和數(shù)據(jù)分析能力，善于分析挖掘客戶問(wèn)題并調(diào)整服務(wù)策略，客戶服務(wù)滿意度。

(三)、單證審核

工作職責(zé)：

1、收集、整理各類單證材料，并進(jìn)行基礎(chǔ)資料錄入及歸檔工作;

2、按照資金方要求，對(duì)企業(yè)融資申請(qǐng)材料進(jìn)行審核;

3、對(duì)中登登記信息進(jìn)行復(fù)核;

4、配合財(cái)務(wù)做好相關(guān)發(fā)票、單據(jù)的核對(duì)、整理以及配送。

任職資格

1、大專及以上學(xué)歷，具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，有統(tǒng)計(jì)證、會(huì)計(jì)上崗證者將優(yōu)先考慮;

2、熟練應(yīng)用OFFICE辦公軟件，打字速度每分鐘不低于50字;

3、工作細(xì)致認(rèn)真、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

4、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，服從管理、服務(wù)意識(shí)良好。

三、待遇

五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)，餐補(bǔ)，節(jié)日福利等。

四、聯(lián)系方式

簡(jiǎn)歷投遞郵箱：tjtcbole@126.com

聯(lián)系電話：13821225476王老師 13116157276韓老師

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原標(biāo)題:建信融通招聘簡(jiǎn)章

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（責(zé)任編輯：李明）