一、招聘崗位

一般調(diào)解崗(1名)

二、崗位職責(zé)及要求

1.學(xué)歷要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2.年齡要求：原則上年齡應(yīng)在40周歲及以下，具備相關(guān)從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.崗位職責(zé)及要求

(1)負(fù)責(zé)接收12315平臺(tái)、政府熱線、信訪窗口等渠道消費(fèi)者投訴，對(duì)投訴案件進(jìn)行登記(記錄投訴人基本信息、爭(zhēng)議事實(shí)、訴求內(nèi)容及聯(lián)系方式等)‌。

(2)負(fù)責(zé)案件的分類處理與轉(zhuǎn)辦‌。初步篩選投訴類型和區(qū)域，將符合受理?xiàng)l件的投訴轉(zhuǎn)交對(duì)應(yīng)調(diào)解員進(jìn)行處理‌。

(3)負(fù)責(zé)案件的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)，及時(shí)向投訴人反饋‌處理進(jìn)展‌。

(4)協(xié)助調(diào)解員完成文書擬制、證據(jù)收集等事務(wù)性工作‌。

(5)對(duì)涉及人身安全、群體性事件投訴啟動(dòng)"特急件"處置程序。

(6)負(fù)責(zé)投訴案件的處理，通過電話、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解等方式促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。

(7)向投訴人普及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)，明確經(jīng)營(yíng)者責(zé)任及消費(fèi)者權(quán)益邊界‌。

(8)遵循法律法規(guī)相關(guān)內(nèi)容及要求，案件處理規(guī)范且調(diào)解協(xié)議合法有效。

(9)及時(shí)將調(diào)解未果案件移交至行政執(zhí)法部門‌。

(10)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)轄區(qū)投訴案件的辦理、初審及相關(guān)檔案制作。

(11)負(fù)責(zé)行業(yè)專項(xiàng)調(diào)解，如汽車、醫(yī)療等領(lǐng)域消費(fèi)糾紛。

(12)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作業(yè)務(wù)臺(tái)賬，形式業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)閉環(huán)。

(13)對(duì)調(diào)解的案件，制作人民調(diào)解檔案。

(14)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

三、招聘程序

1.報(bào)名方式

應(yīng)聘人員在2026年4月14日12時(shí)前，將個(gè)人簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證、學(xué)信網(wǎng)報(bào)告、職稱證書(如有)、職業(yè)資格證書(如有)以電子檔形式發(fā)送至617133795@qq.com郵箱(注：郵件標(biāo)題為“姓名+外包+崗位名稱”)。

2.考試考核流程

(1)面試：按照面試人數(shù)與招聘崗位名額3:1比例，采取面談形式進(jìn)行，分值為100分，面試成績(jī)70分以下不得確定為擬招錄人員;若面試人數(shù)比例未達(dá)到3：1，則面試成績(jī)80分以下不得確定為擬招錄人員。

(2)體檢：根據(jù)面試成績(jī)從高到低1:1等額確定通知到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢費(fèi)用自理。若遇體檢不合格，則根據(jù)面試成績(jī)從高到低依次遞補(bǔ)體檢。

(3)審查：體檢合格者需提供無犯罪記錄證明及個(gè)人征信報(bào)告作為審查資料。審查不合格的不予聘用。因不合格產(chǎn)生的缺額，按面試成績(jī)從高到低依次遞補(bǔ)，并按要求履行體檢和審查程序。

(4)聘用：體檢及審查合格人員，經(jīng)重慶兩江新區(qū)人才發(fā)展有限公司研究同意，確定為擬招聘人員。由重慶兩江新區(qū)人才發(fā)展有限公司與受聘人員簽訂勞動(dòng)合同，辦理入職手續(xù)。

3.聯(lián)系人及電話：顏老師023-67178271。

四、其他特殊事項(xiàng)

注：本簡(jiǎn)章最終解釋權(quán)歸該招聘企業(yè)。本招聘不收取求職者任何費(fèi)用，也未組織開展或授權(quán)第三方舉辦任何形式的培訓(xùn)，請(qǐng)廣大應(yīng)聘者警惕，謹(jǐn)防受騙!

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兩江新區(qū)人才發(fā)展外包崗位招聘崗位表

原標(biāo)題:兩江新區(qū)人才發(fā)展外包崗位招聘簡(jiǎn)章

文章來源:https://www.cqljzp.com/announcement/index.php?id=1625

（責(zé)任編輯：李明）